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ScannerHP

...27/06/07 - oggi ho ricevuto risposta a una richiesta di informazioni da parte di HP

AVEVO CHIESTO

buongiorno,

vorrei sapere se ci sono in produzione modelli USB supportati da Linux, in particolare da Debian Etch (sane v. 1.0.14-2, libsane v. 1.0.18-5, libusb-0.1-4 v. 0.1.12-5)

PS: se l'accettazione della clausola in fondo comporta il mio obbligo a ricevere pubblicità da HP per una richiesta di informazione vorrei dire che non sono d'accordo e lo trovo offensivo)

Accetto di ricevere informazioni via e-mail da HP compresi avvisi riguardanti upgrade disponibili per i Software, offerte sui prodotti etc. ← questa la clausola di cui sopra

MI HANNO RISPOSTO

La ringraziamo per aver contattato il Servizio Pre-Vendita Hewlett Packard.

In merito alla sua richiesta la informo che gli scanner HP non sono compatibili con il sistema operativo da lei indicato.

Le confermo la nostra piena disponibilità ad assisterla in qualsiasi sua richiesta di informazioni e, nel caso lo ritenesse opportuno, si senta libero di contattarci nuovamente.

Cordiali saluti,

E IO DICO

	buongiorno,

ringrazio della risposta e mi chiedo: se da un lato HP contempla l'adozione di sistemi operativi open source basati sul kernel Linux per i server, tanto che supporta direttamente più di una distribuzione (RedHat, Suse e, se non erro almeno negli USA, Debian), e spesso si offre come sponsor per avvenimenti relativi al mondo dell'open source, come la Debian conference, perché evita espressamente qualsiasi tipo di supporto nell'ambito Desktop computing?

La risposta stessa è molto pesante, mi dite che "gli scanner HP non sono compatibili con il sistema operativo da lei indicato", cosa per altro vera solo in parte, perché molti scanner oggi fuori produzione sono supportati e funzionano benissimo. La difficoltà si concentra quindi sull'acquisto di un prodotto nuovo.

Personalmente sono costretto all'acquisto di un prodotto di diversa marca, tuttavia trovo che la mancanza di supporto diretto del produttore per un sistema operativo sia altamente discriminante nei confronti del cliente (e dell'utente).

Vorrei che provaste per un momento a vedere la questione da un altro punto di vista: se un utente di un sistema operativo ha necessità di utilizzare uno scanner, perché dovrebbe cambiare sistema operativo, software applicativo e abitudini, spendento così un sacco di risorse tra economiche, di tempo e umane, solo per svolgere una banale digitalizzazione di un'immagine?

Grazie mille per l'attenzione, so che il vostro tempo costa quanto il mio ma ho comunque ritenuto importante darvi conoscenza della mia opinione perché spero che la comunicazione tra cliente e produttore non sia solo una scritta nei depliant e mi sono permesso di farlo perché così ho trovato scritto da voi stessi nella precedente email.

cordiali saluti